當(dāng)然，鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)品牌并沒有公開所有的流程，也并不一定能夠確?；卮鹈總€(gè)問題的方式都能安撫具有環(huán)保意識(shí)的食客。正如《時(shí)代》作家在2014年指出的那樣，“作為世界上最大的牛肉和豬肉買家，雖然品牌公司正在爭(zhēng)奪有機(jī)市場(chǎng)，漢堡包的價(jià)格低至1美元，但品牌公司目前的做法可能仍無(wú)法被視為完全有機(jī)”。

盡管對(duì)品牌公司的流程有了一個(gè)模糊的概念，也足以讓人對(duì)品牌產(chǎn)生一些信任。鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)公司 Environics的一項(xiàng)硏究發(fā)現(xiàn)，該活動(dòng)將人們對(duì)食品質(zhì)量的看法提高了61%，并且在“我信任的公司”指標(biāo)中的積極響應(yīng)增加了46%，這是品牌公司有史以來(lái)的最大增幅。

鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)公司另一個(gè)使用流程透明度來(lái)建立信任并提高客戶滿意度的食品公司是走在技術(shù)前沿的大品牌比薩公司。(是的，又是它。我們很難忽視一個(gè)產(chǎn)品、營(yíng)銷和創(chuàng)新密切連接，同時(shí)股價(jià)在飆升的品牌。)自2009年以來(lái)，線訂餐的客戶己經(jīng)能夠使用“比薩追蹤器”的功能，實(shí)時(shí)掌握比薩制作、烘烤、發(fā)貨直到送至人們手中的過(guò)程。

這個(gè)功能的起源純屬偶然。鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)公司品牌已經(jīng)擁有一個(gè)名為 Pulse的系統(tǒng)，可以在內(nèi)部跟蹤訂單，用于監(jiān)控全球各地門店的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量?？偛课挥诓柕碌拇砩?Crispin Porter+ Bogusky只是與大品牌的IT團(tuán)隊(duì)合作，鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建了一個(gè)用戶界面，將工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)過(guò)程透明的信任建立活動(dòng)。

奧迪在2012年借鑒了大品牌的做法，鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)公司推出了一款名為“愛車追蹤( my Audi tracker)”的實(shí)時(shí)工具，讓加拿大的新車主追蹤車輛從在德國(guó)設(shè)計(jì)到最終來(lái)到自家車道的過(guò)程。車主可以看到生產(chǎn)過(guò)程的視頻、圖像和愛車是如何在大西洋對(duì)岸組裝、涂漆和運(yùn)輸?shù)?。就像“比薩追蹤器”一樣，這個(gè)活動(dòng)利用已有的追蹤車輛生產(chǎn)進(jìn)度和狀態(tài)的技術(shù)，在這一技術(shù)之上創(chuàng)建內(nèi)容將客戶帶入流程。

鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)公司包含這些進(jìn)度信息的電子郵件產(chǎn)生了64%的閱讀率和58%的點(diǎn)擊率，令人驚訝的是.90%的客戶都點(diǎn)擊收聽了新車生產(chǎn)完成后第一次啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)的錄制。“歡迎仿造”，向客戶展示生產(chǎn)流程是一回事，但讓人們看到詳細(xì)的制作過(guò)程，教別人如何仿制你的產(chǎn)品，就是另一回事。但這正是鷹潭標(biāo)志設(shè)計(jì)公司 Saddleback所做的，2014年，該品牌推出了名為《如何仿制包袋》的視頻。