寶馬的一些較大經(jīng)銷商還推出了“天才酒吧”,消費(fèi)者可以在那里尋求有關(guān)寶馬產(chǎn)品的任何咨詢和建體驗也有半衰期,這也是事實。一旦消費(fèi)者認(rèn)為標(biāo)志設(shè)計公司的品牌體驗獨樹一幟,那么對你來講,重要的是能夠保持住這股勢頭。像耐克這樣的品牌就能做到不斷地反省品牌行為所帶來的影響,充分認(rèn)識到洞察力、精力和創(chuàng)造力是領(lǐng)先客戶一步所必需的。

標(biāo)志設(shè)計公司體驗?zāi)苄纬煞€(wěn)固的鏈接

體驗與品牌認(rèn)知密切相關(guān)。標(biāo)志設(shè)計公司一個著名的電子消費(fèi)品牌決定不再要求其代表去“銷售”,而是要求他們?nèi)ァ敖忉尅?。該品牌所有者意識到,消費(fèi)者已經(jīng)對產(chǎn)品有所了解,因而銷售代表的作用就是以消費(fèi)者對產(chǎn)品的一知半解為基礎(chǔ),繼續(xù)深化他們的認(rèn)知,直至對各種產(chǎn)品了如指掌,標(biāo)志設(shè)計公司使消費(fèi)者而不是銷售代表能夠就適合他們的模式作出知情的決定。

消費(fèi)者自身的體驗不僅極大地塑造了自己的認(rèn)知,而且標(biāo)志設(shè)計公司還能反過來對他人的認(rèn)知產(chǎn)生很大的影響。這一效應(yīng)在社交媒體上會呈幾何級放大。品牌所有者需要始終如一地提供獨特的、連貫的和難忘的客戶體驗,他們需要接受這樣一個事實:體驗得好與壞,消費(fèi)者都會分享或爆料出來。